Pinandu LLDIKTI XI

Nama Lengkap

No HP

Usia

10-20 Tahun

21-25 Tahun

26-30 Tahun

> 30 Tahun

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Provinsi Tempat Bekerja

Pekerjaan

Waktu Penggunaan Layanan

Jenis Layanan yang diterima

U1. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan ?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

U2. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan ?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

U3. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan ?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

U4. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan ?
(SELURUH LAYANAN LLDIKTI WILAYAH XI BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN YANG DITETAPKAN ADALAH GRATIS)
Jika tidak ada pungutan biaya mohon dipilih Sangat Sesuai
Jika Tidak Sesuai mohon ditambahkan pada kolom Saran/Keluhan pada akhir pertanyaan ini

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

U5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

U6.Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesigapan petugas pelayanan ?

Lambat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

U7. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai perilaku /kemampuan petugas pelayanan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

U8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan di unit ini ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

U9. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan di Unit Penyelenggara Pelayanan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

U10. Secara keseluruhan bagaimana kepuasan anda terhadap layanan yang diberikan

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Antara Puas dan Tidak Puas

Puas

Sangat Puas

U11. Saya akan merekomendasikan layanan pada unit ini ke orang lain

Tidak Merekomendasikan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Sangat Merekomendasikan

Saran-saran perbaikan atau keluhan selama menggunakan layanan?

Standar dan prosedur pemberian layanan pada unit ini diinformasikan dengan jelas

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Antara Setuju dan Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Tidak ada pungutan liar (pungli) oleh petugas pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Antara Setuju dan Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Antara Setuju dan Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas oleh petugas diluar ketentuan yang berlaku pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Antara Setuju dan Tidak Setuju

Setuju

Sangat Setuju

LLDIKTI Wilayah XI akan melaksanakan Forum Konsultasi Publik (FKP) baik luring maupun daring. Apakah anda bersedia menjadi salah satu peserta?
Apabila bersedia, Tim Pelayanan Publik LLDIKTI Wilayah XI akan menghubungi anda apabila akan diadakan FKP. Terima kasih.

Bersedia (Pastikan nomor WA yang anda masukkanbenar)

Tidak Bersedia

Layanan Luring (Offline)

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) LLDIKTI Wilayah XI Kalimantan Periode Layanan Januari Februari Maret

Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat

Pengukuran Perilaku Anti-Korupsi

Untuk melihat apakah ada praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme dalam Unit Penyelenggara Pelayanan ini, kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk memberikan persetujuan pada beberapa statement di bawah ini