Home
Ikuti Survey
Hasil SKM
Layanan Luring (Offline)
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) LLDIKTI Wilayah XI Kalimantan Periode Layanan Januari Februari Maret
Bapak/Ibu/Saudara Yang Terhormat,
Dalam rangka peningkatan layanan kepada masyarakat, Unit Layanan Terpadu (ULT) LLDIKTI WILAYAH XI KALIMANTAN melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara rutin yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran mengenai kualitas pelayanan kami.
Sehubungan dengan hal itu kami mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara sekalian untuk mengisi survei tersebut, atas kesediannya kami ucapkan terima kasih.
Nama Lengkap
No HP
Usia
10-20 Tahun
21-25 Tahun
26-30 Tahun
> 30 Tahun
Jenis Kelamin
--Pilih--
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan Terakhir
--Pilih--
SMP/Sederajat
SMA/Sederajat
DI/DII/DIII
SI/DIV
S2
S3
Provinsi Tempat Bekerja
--Pilih--
Kalimantan Selatan
Kalimantan Timur
Kalimantan Utara
Kalimantan Tengah
Kalimantan Barat
Pekerjaan
--Pilih--
Pengelola Perguruan Tinggi(Unsur Penyelenggara)
Dosen PNS DPK
Dosen Tetap Yayasan
PNS Non Dosen
Mahasiswa
Tenaga Kependidikan PTN/PTS
Operator/Karyawan PTN/PTS
Lainnya
Waktu Penggunaan Layanan
--Pilih--
Januari
Februari
Maret
Jenis Layanan yang diterima
-- Pilih Layanan --
STANDAR PELAYANAN PENGADUAN PUBLIK
Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat
Mohon diberikan jawaban sesuai dengan apa yang Saudara alami saat menggunakan Layanan LLDIKTI Wilayah XI
U1. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan ?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
U2. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan ?
Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah
U3. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan ?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
U4. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan ?
(SELURUH LAYANAN LLDIKTI WILAYAH XI BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN YANG DITETAPKAN ADALAH GRATIS)
Jika Tidak Sesuai mohon ditambahkan pada kolom Saran/Keluhan pada akhir pertanyaan ini
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
U5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
U6.Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesigapan petugas pelayanan ?
Lambat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat
U7. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai perilaku /kemampuan petugas pelayanan ?
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
U8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan di unit ini ?
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
U9. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan di Unit Penyelenggara Pelayanan ?
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
U10. Secara keseluruhan bagaimana kepuasan anda terhadap layanan yang diberikan
Sangat Tidak Puas
Tidak Puas
Antara Puas dan Tidak Puas
Puas
Sangat Puas
U11. Saya akan merekomendasikan layanan pada unit ini ke orang lain
Tidak Merekomendasikan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sangat Merekomendasikan
Saran-saran perbaikan atau keluhan selama menggunakan layanan?
Pengukuran Perilaku Anti-Korupsi
Untuk melihat apakah ada praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme dalam Unit Penyelenggara Pelayanan ini, kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk memberikan persetujuan pada beberapa statement di bawah ini
Standar dan prosedur pemberian layanan pada unit ini diinformasikan dengan jelas
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Antara Setuju dan Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Tidak ada pungutan liar (pungli) oleh petugas pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Antara Setuju dan Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Antara Setuju dan Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas oleh petugas diluar ketentuan yang berlaku pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Antara Setuju dan Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Kirim